سياسة الاسترجاع

1. مقدمة

في Egy Media TP، نسعى لضمان رضا عملائنا عن الخدمات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تتيح لك خيارات معينة بناءً على نوع الخدمة المقدمة.

2. الخدمات غير القابلة للاسترجاع

بسبب طبيعة الخدمات الرقمية، بعض الخدمات **غير قابلة للاسترجاع**، مثل:

• تصميم وتطوير المواقع بعد الموافقة النهائية.
• إدارة الحملات الإعلانية بعد إطلاقها.
• خدمات تحسين محركات البحث (SEO) بعد البدء فيها.
• أي خدمات مخصصة بناءً على طلب العميل.

3. طلبات الاسترجاع والتعديلات

إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة، يمكنك طلب تعديل خلال **7 أيام** من استلام العمل النهائي، بشرط:

• إرسال طلب التعديل عبر البريد الإلكتروني: 📧 mustafa@1mira.com
• مراجعة الطلب خلال **3 أيام عمل**.
• قد يتم فرض رسوم إضافية على التعديلات خارج نطاق الاتفاق.

4. حالات استرداد الأموال

يتم رد الأموال فقط في الحالات التالية:

• عدم قدرة **Egy Media TP** على تنفيذ الخدمة نهائيًا.
• تأخير غير مبرر يتجاوز **30 يومًا** دون استجابة.
• خطأ فني جسيم يمنع الاستفادة من الخدمة نهائيًا.

يتم رد الأموال بنفس وسيلة الدفع خلال **14 يوم عمل** بعد الموافقة.

5. كيفية طلب استرداد

للطلب، يرجى:

1. إرسال بريد إلكتروني إلى: 📧 mustafa@1mira.com
2. توضيح سبب طلب الاسترجاع بالتفصيل.
3. سيتم الرد خلال **3 أيام عمل**.

6. الاتصال بنا

لأي استفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

📧 mustafa@1mira.com